יוזמת Better Cotton (BCI) מכירה בכך שלכל מי שמעורב בפעילויות, אנשים או תוכניות של BCI יש את הזכות להגיש תלונה. תלונות יכולות להתייחס לכל היבט של BCI ופעילויותיה, כולל צדדים שלישיים בעלי קשר ישיר עם BCI.
BCI תתייחס ברצינות לכל תלונה שתתקבל ותעריך אותה ותגיב לה בהקדם, במטרה למצוא פתרון במהירות האפשרית.
כיצד לדווח על אירוע
ישנן שלוש דרכים בהן ניתן לדווח על אירוע
שלח דוא"ל אל [מוגן בדוא"ל]
שוחח ישירות עם חבר צוות
מלא את הטופס המקוון כאן:
שים לב שהדוח שלך לא חייב להיות באנגלית.
אנא דווח בשפה שבה אתה מרגיש הכי נוח להשתמש.
איזה מידע לספק
נא להיות ספציפי ולכלול את הפרטים הבאים:
- מה קרה?
- מתי זה קרה?
- מי היה מעורב?
- כל מידע אחר שלדעתך חשוב או רלוונטי
- פרטי ההתקשרות איתך
מה קורה עכשיו?
תלונות ייבדקו וייענו תוך 3 שבועות.
אם נדרש מידע נוסף, חבר מצוות התלונות שלנו ייצור איתך קשר כדי לבקש שיחה כדי לדון במצב נוסף.
מה לא קביל?
- תלונות בנוגע לפעילויות שאינן קשורות ל-BCI או לפעילויות BCI
- תלונות נגד חברי BCI שאינן קשורות לחברותם ב-BCI
- ערעורים על החלטות רישוי - ראה סעיף ערעורים ב דף אינטרנט של אבטחה לפרטים נוספים
- ערעור שרשרת משמורת ושרשרת אספקה, הפניות ב תקן שרשרת משמורת
סודיות
BCI תשמור תמיד על סודיות בכל תלונה שדווחה, כלומר רק אלו שצריך לדעת על פרטי התלונה יקבלו הודעה עליה.