تُقرّ مبادرة القطن الأفضل (BCI) بحقّ أيّ شخص يتعامل مع أنشطة BCI أو أفرادها أو برامجها في تقديم شكوى. ويمكن أن تتعلق الشكاوى بأيّ جانب من جوانب BCI وأنشطتها، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تربطها بها علاقة مباشرة.
ستأخذ BCI أي شكوى تتلقاها على محمل الجد وستقوم بتقييمها والرد عليها على الفور، بهدف التوصل إلى حل في أسرع وقت ممكن.
كيف تبلغ عن حادث
هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها الإبلاغ عن حادث ما
ارسال بريد الكتروني الى [البريد الإلكتروني محمي]
تحدث إلى أحد أعضاء فريق العمل مباشرة
أكمل النموذج عبر الإنترنت هنا:
يرجى ملاحظة أن تقريرك ليس من الضروري أن يكون باللغة الإنجليزية.
يرجى الإبلاغ باللغة التي تشعر براحة أكبر عند استخدامها.
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها
يرجى أن تكون محددًا وأن تتضمن التفاصيل التالية:
- ماذا حدث؟
- متى حدث ذلك؟
- من كان متورطا؟
- أي معلومات أخرى تعتقد أنها مهمة أو ذات صلة
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك
ما يحدث بعد ذلك؟
ستتم مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال 3 أسابيع.
إذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات، فسيتواصل معك أحد أعضاء فريق الشكاوى لدينا لطلب مكالمة لمناقشة الموقف بشكل أكبر.
ما هو غير المقبول؟
- الشكاوى المتعلقة بالأنشطة غير المرتبطة بـ BCI أو أنشطة BCI
- الشكاوى المقدمة ضد أعضاء BCI والتي لا تتعلق بعضويتهم في BCI
- استئناف قرارات الترخيص - راجع قسم الاستئناف في صفحة التأكيد على الويب للمزيد من المعلومات
- سلسلة الحراسة وطعون سلسلة التوريد، المراجع في سلسلة من ستاندرد حضانة
الإقناع
ستحافظ BCI دائمًا على السرية فيما يتعلق بأي شكاوى يتم الإبلاغ عنها، مما يعني أنه سيتم إبلاغ الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفة تفاصيل الشكوى فقط بها.
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الشكاوى لدينا