Better Cotton Initiative (BCI) BCI қызметімен, адамдарымен немесе бағдарламаларымен айналысатын кез келген адамның шағым түсіруге құқығы бар екенін мойындайды. Шағымдар BCI-дің кез келген аспектісіне және оның қызметіне, соның ішінде BCI-мен тікелей байланысы бар үшінші тараптарға қатысты болуы мүмкін.
BCI қабылданған кез келген шағымды байыппен қабылдайды және мүмкіндігінше тезірек шешім іздеу мақсатында оны бағалайды және дереу жауап береді.
Оқиғаны қалай хабарлау керек
Оқиға туралы хабарлаудың үш жолы бар
электрондық пошта жіберу [электрондық пошта қорғалған]
Қызметкермен тікелей сөйлесіңіз
Онлайн пішінді мына жерден толтырыңыз:
Есептің ағылшын тілінде болуы міндетті емес екенін ескеріңіз.
Өзіңізге ыңғайлы тілде хабарлаңыз.
Қандай ақпарат беру керек
Нақты болыңыз және келесі мәліметтерді қосыңыз:
- Не болып қалды?
- Бұл қашан болды?
- Кім қатысты?
- Маңызды немесе маңызды деп санайтын кез келген басқа ақпарат
- Сіздің байланыс ақпаратыңыз
Бұдан кейін не болады?
Шағымдар 3 апта ішінде қаралып, жауап беріледі.
Қосымша ақпарат қажет болса, біздің шағымдар тобының мүшесі жағдайды одан әрі талқылау үшін қоңырау шалуды сұрау үшін сізбен байланысады.
Не рұқсат етілмейді?
- BCI немесе BCI әрекеттерімен байланысты емес әрекеттерге қатысты шағымдар
- BCI мүшелеріне олардың BCI мүшелігіне қатысы жоқ шағымдар
- Лицензиялау шешімдеріне шағымдар – апелляциялар бөлімін қараңыз Кепілдік веб-парағы Қосымша ақпарат алу үшін
- Қамқорлық тізбегі және жеткізу тізбегі апелляциялары, анықтамалар Қамқорлық тізбегі стандарты
Құпиялық
BCI кез келген хабарланған шағымдарда әрқашан құпиялылықты сақтайды, яғни олар туралы тек шағымның егжей-тегжейлері туралы білуі қажет адамдар ғана хабардар болады.
Көбірек ақпарат
Қосымша ақпарат алу үшін біздің Шағымдар саясатын қараңыз